SYARAT PENGEMBALIAN
Pembatalan Pesanan:
Jika pelanggan ingin membatalkan pesanan, mereka dikehendaki menghubungi kami dengan segera melalui WhatsApp atau e-mel di customersupport@focusglobal.my. Ini memastikan kami boleh memajukan permintaan anda ke gudang kami untuk pembatalan sebelum ia diproses. Untuk pembatalan perubahan fikiran, pelanggan akan dikenakan yuran gerbang pembayaran yang tidak boleh dikembalikan.
Nota: Kami tidak dapat menjamin pembatalan pesanan anda jika item telah dihantar. Jika dihantar, kami tidak akan dapat memproses permintaan pembatalan anda dan item akan dihantar ke destinasinya.
Syarat pengembalian:
Kepuasan anda adalah keutamaan nombor satu kami. Sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami dengan sebarang pertanyaan atau kebimbangan. Kami hanya menerima syarat pemulangan di bawah:
-
Jika barang rosak semasa penghantaran, kami akan menggantikan bahagian yang rosak.
-
Jika item tiba dalam keadaan rosak, ia akan dilindungi di bawah polisi jaminan kami.
-
Jika kami menghantar item yang salah, kami akan mengambilnya semula dan menghantar semula item yang betul.
Semua permintaan pemulangan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh anda menerima item tersebut. Sila hantarkan e-mel kepada kami di customersupport@focusglobal.my menerangkan masalah dan memasukkan maklumat berikut:
-
Sebab memulangkan item, termasuk foto atau video isu tersebut
-
ID Pesanan anda
-
Nama, e-mel, alamat dan nombor telefon siang hari anda
Setelah permintaan itu diluluskan, kami akan menghantar pengesahan kepada anda bersama dengan arahan pemulangan terperinci.
Polisi Bayaran Balik:
Sebaik sahaja kami menerima unit, pasukan kami akan menilai dan meluluskan jika kes itu layak untuk bayaran balik.
Focus Global Innovations Sdn. Bhd ialah syarikat pemasaran dinamik yang telah membina portfolio cemerlang lebih 20 jenama global yang diwakili secara rasmi di Singapura, Malaysia dan Filipina sejak 1991.
